Schlechtwetter Umleitung Flugzeug Flughafen Regen SturmBildnachweis: Getty ImagesWährend der Schnee fällt und die Temperaturen an der gesamten Ostküste sinken, haben sich Tausende von Menschen wiedergefunden von ihren Fluggesellschaften gestrandet . Einige dieser Menschen sind auf Flughäfen im ganzen Land gefangen, während andere auf abgelegene Flughäfen umgeleitet wurden, die meilenweit von ihren beabsichtigten Zielen entfernt sind.
Es ist gelinde gesagt ein frustrierender Prozess, aber was sollten Sie wirklich tun, wenn Sie feststellen, dass Ihr Flug storniert wurde oder Sie an einen obskuren Ort umgeleitet werden?
Das erste und vielleicht wichtigste, was Sie tun müssen, ist, sich vorzubereiten, noch bevor Sie das Flugzeug betreten. Das bedeutet, dass Sie genügend Zeit in Ihrem Reiseplan einplanen, wenn Sie einen Anschlussflug erreichen oder für ein wichtiges Ereignis an Ihrem Zielort sein müssen.
Als nächstes ist es wichtig, dass Sie Ihre Rechte als Passagier verstehen. Und das, TripSavvy darauf hingewiesen, kommt es darauf an, Ihre ' Beförderungsvertrag .' Dies bezieht sich darauf, was jede Fluggesellschaft tun wird oder nicht, wenn Ihr Flug storniert, verspätet oder umgeleitet wird, da jede Fluggesellschaft etwas anderes sagt.
Als Beispiel, American Airlines In seinem Vertrag heißt es: „Wenn Ihr Flug storniert wird oder eine Verspätung dazu führt, dass Sie Ihren Anschluss verpassen, werden wir Sie auf unseren nächsten Flug mit verfügbaren Sitzplätzen umbuchen. Wenn die Verspätung oder Annullierung durch Ereignisse unter unserer Kontrolle verursacht wurde oder Sie in eine andere Stadt umgeleitet wurden und wir nicht vor 23:59 Uhr zu Ihrem endgültigen Ziel einsteigen. Ortszeit arrangieren wir, falls verfügbar, eine Übernachtung an Ihrem Anschlussflughafen.' Der Vertrag fügt hinzu: „Unter extremen Umständen kann ein Flug storniert werden, während er sich am Boden in der Stadt befindet, in die er umgeleitet wurde. In diesem Fall werden wir Sie auf unseren nächsten Flug mit verfügbaren Sitzplätzen, auf eine andere Fluggesellschaft oder ein anderes alternatives Transportmittel umbuchen. Wenn wir Sie nicht umbuchen können, arrangieren wir eine Übernachtung, falls verfügbar.'
TL; DR: Die Fluggesellschaft wird wahrscheinlich Ihr Hotel bezahlen, wenn Ihr Flug umgeleitet wird und Sie über Nacht gestrandet sind.
Südwesten , auf der anderen Seite nur: 'Für den Fall, dass die Fluggesellschaft einen Flug umleitet, wird die Fluggesellschaft nach eigenem Ermessen angemessene Schritte unternehmen, um den Passagier zu seinem endgültigen Zielort zu befördern oder angemessene Vorkehrungen zu treffen.' Was angemessene Vorkehrungen sind, kann ihnen überlassen werden.
Wenn Sie dann feststellen, dass Ihr Flug tatsächlich umgeleitet oder storniert wurde, ist es wichtig, bleiben Sie ruhig . Sie werden nirgendwo hinkommen, wenn Sie das Torpersonal anschreien. Wenden Sie sich stattdessen zuerst an Familie oder Freunde, die möglicherweise an Ihrem Zielflughafen auf Sie warten. Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft per Telefon oder Social Media (viele Fluggesellschaften haben schnelle Reaktionsteams für Twitter und Facebook). Bleiben Sie als nächstes in der Nähe Ihres Gates, falls Agenten Informationen austauschen.
Sobald Sie an Ihrem Zielort gelandet sind, informieren Sie die Fluggesellschaft über Ihre Erfahrungen. Sie schulden Ihnen möglicherweise Geld, wiederum abhängig von den Vertragsbestimmungen Ihrer Fluggesellschaft, und selbst wenn sie dies nicht tun, bieten sie Ihnen möglicherweise Reisegutscheine für zukünftige Reisen an, nur um Sie glücklich zu machen. Es ist immer einen Versuch wert.
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Reisen + Freizeit